浅论日本服务业——探究中国服务业如何才能与之齐名  

作　　者：许向蒲 

机构地区：[1]郑州旅游职业学院旅游外语系

出　　处：《科学时代》2010年第11期330-332,共3页SCIENCE TIMES

摘　　要：日本服务是服务行业里知名的,它的管理及服务态度是这篇文章的主旨。日本服务做到细致入微,把顾客做为上帝,尽量做到满足一切客人的要求。明确我国服务业出现的弊端,发现问题,弥补不足,树立正确服务态度,努力实现服务创新。

关 键 词：客人至上 管理先进 问题与不足 转变跟进 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]