传统与网络环境下参考咨询服务的质量评价体系比较分析  

作　　者：唐立江[1] 

机构地区：[1]中国人民武装警察部队学院,河北廊坊065000

出　　处：《课外阅读（中）》2010年第10期21-23,共3页

摘　　要：通过对“LibQUAL＋”和“美国VRD的数字参考服务质量指标体系”的分析比较，得出了网络环境下参考咨询的质量评估体系是以传统质量评估体系为基础；“以人为本”是传统与网络环境下参考咨询的质量评估体系的核心理念；参考咨询的质量评价体系建设应注重其标准的细节量化、实施的可操作性，等等。

关 键 词：LibQUAL+参考咨询 质量评价体系 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学]