论图书馆服务危机的成因与改进途径  

作　　者：吴碧霞[1] 

机构地区：[1]广东海洋大学图书馆

出　　处：《科技信息》2010年第22期341-341,共1页Science & Technology Information

摘　　要：本文从服务体制缺陷、服务意识淡薄、技术带来危机、服务期望危机上,分析了图书馆服务危机的表现及成因;提出了开展绩效评估、建立激励监督机制、让读者参与监督机制、争取领导重视、重视人才引进与管理、重视馆员素质培训、重视与读者沟通,是改进服务危机的针对性措施。

关 键 词：图书馆 服务危机 改进途径 

分 类 号：TU242.3[建筑科学—建筑设计及理论]