中心城市行信用卡申请处理流程优化研究  

作　　者：王茜 

机构地区：[1]农行上海市分行信用卡中心

出　　处：《上海农村金融》2010年第5期31-32,共2页Shanghai Rural Finance

摘　　要：业务流程是一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动，每一个企业都是通过业务流程来运作的，银行也不例外。事实上在信用卡业务白热化竞争的今天，由于各家银行经营的信用卡产品具有同质性，银行与银行之间的差别实际上就在于各自的业务流程。因此，业务流程就成为银行建立竞争优势的最重要因素。

关 键 词：信用卡业务 中心城市行 流程优化 银行经营 业务流程 竞争优势 创造价值 同质性 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]