优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价  

作　　者：徐美娣[1] 朱凌云[1] 蒋燕[1] 

机构地区：[1]江苏省镇江市第一人民医院神经外科,212002

出　　处：《中国实用护理杂志（下旬版）》2010年第11期76-77,共2页Chinese Journal of Practical Nursing

摘　　要：目的探讨优质护理服务在神经外科开展中的实践和体会。方法对我院优质护理服务自2010年3月24日正式启动以来的情况进行回顾性总结。结果实施后住院患者护理满意度由95．0％提升到99．5％，共收到书面表扬信5封，红榜张贴表扬信6封，锦旗8面。结论优质护理服务能明显提高护理技能水平和质量，增强护士服务意识，提高患者满意度，值得临床进一步推广。

关 键 词：优质护理服务 神经外科 效果 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]