深化优质护理服务 提高患者满意度  

作　　者：杨钦娟[1] 

机构地区：[1]济南市第三人民医院,250101

出　　处：《中国医学创新》2010年第33期79-80,共2页Medical Innovation of China

摘　　要：随着医学科的发展，新型护患关系的不断发展，患者不再是被动地接受治疗护理，而是希望自己能够更多地了解相关事情并参与进来。这就需要通过与护士之间的沟通来获得这些信息。笔者所在病区2009年9月以来，实行“贴近患者，提供优质护理服务”活动，围绕患者入院、出院、术前、术后的工作，优化了护理服务流程，丰富了护理服务内涵，加强了护患的沟通，密切了护患关系，取得了满意效果。

关 键 词：护理 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]