昆山市社区卫生服务机构就诊居民满意度调查  

作　　者：谢大伟[1] 谢云龙[1] 唐雪明[1] 

机构地区：[1]江苏省昆山市卫生局,江苏昆山215300

出　　处：《中国农村卫生事业管理》2010年第11期904-906,共3页Chinese Rural Health Service Administration

摘　　要：目的:了解影响昆山市社区卫生服务机构就诊居民满意度的影响因素,为针对性地制定昆山市社区卫生服务发展对策提供科学依据。方法:采用随机抽样方法,对昆山市162家社区卫生服务机构就诊居民进行问卷调查,用Epidata3.0软件录入数据,并用SPSS12.0软件对结果进行统计分析。结果:自感病轻者首选社区卫生服务机构就诊,自感病重者首选市级及以上医院就诊;医生技能对就诊居民满意度影响最大,其次是治疗效果和服务态度。医疗费用、药品价格、服务价格、就诊环境、设施设备、年龄也是重要的影响因素。结论:技术水平高、治疗效果和服务态度好是提高社区卫生服务满意度的关键。价廉、舒适的社区卫生服务是社区居民最需要、也是最受社区居民欢迎的。

关 键 词：社区卫生服务 满意度 昆山 

分 类 号：R195[医药卫生—卫生统计学] R197.1[医药卫生—卫生事业管理]