创建骨科优质护理温馨病房的实践  

Construction of quality care orthopedic ward

作　　者：周文娟[1] 胡德英[1] 吴莉[1] 姚菊英[1] 李娟[1] 

机构地区：[1]华中科技大学同济医学院附属协和医院骨科,湖北武汉430022

出　　处：《护理学杂志》2010年第22期15-17,共3页

摘　　要：目的提高护理质量和患者满意度。方法通过改善住院环境,实施小组责任制护理,全程无缝隙护理人文关怀,深化护理服务内涵,改革护理质量控制等措施创建骨科优质护理温馨病房。结果创建优质护理温馨病房前后住院患者的满意度(除护士技术外)及护士对护理工作环境、社会地位和工作业绩、后勤各科室的保障支持满意度比较,差异有统计学意义(均P<0.01)。结论优质护理温馨病房的创建,可有效地提高护理质量,提高患者满意度,同时提升护士自我价值感。

关 键 词：优质护理服务 温馨病房 护理质量 医患关系 

分 类 号：R473.6[医药卫生—护理学] C931.3[医药卫生—临床医学]