零差错、零缺陷理念工作经验总结  

作　　者：侯景英[1] 侯卫科[2] 李金芳[3] 

机构地区：[1]河南宏力医院药学部,453400 [2]河南宏力医院检验科 [3]河南宏力医院五官科

出　　处：《中国实用医药》2010年第32期257-258,共2页China Practical Medicine

摘　　要：目的我住院药房通过对零差错、零缺陷理念的学习和总结,使每一位药师都时刻树立零差错、零缺陷理念,避免发生医疗纠纷,杜绝发生医疗事故。方法明确住院药房岗位职责,建立并健全各项规章制度,优化服务流程,鼓励调动药师工作积极性,妥善处理好与患者和临床科室的关系。结果零差错、零缺陷理念的学习,使每一位药师每天对待患者或护士都能和颜悦色,不仅与临床科室的关系融洽了,同时也避免了发生医疗纠纷。结论通过零差错、零缺陷理念的学习,有利于提高药师的综合素质,杜绝医疗纠纷。

关 键 词：零差错 零缺陷 药师 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]