浅述如何提高导游人员的基本素质——以湖南地区为例  

作　　者：唐晓宏[1] 

机构地区：[1]岳阳职业技术学院商贸物流系,湖南岳阳414000

出　　处：《中国市场》2010年第52期212-212,214,共2页China Market

摘　　要：旅游在当今世界已成为人们生活中一项重要的休闲活动,导游人员提供的导游服务要以游客的满足为目标。一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能。高素质的导游人才是发展旅游业、提高导游服务质量的关键。本文通过分析提高导游人员综合素质的办法,提出加强导游管理规范的措施,从而促进整体导游队伍的建设。

关 键 词：导游素质 旅游服务 湖南 

分 类 号：F592[经济管理—旅游管理]