肿瘤科发生护患纠纷的原因分析及对策  

作　　者：丁红英[1] 李艳[1] 

机构地区：[1]宁夏医科大学附属医院肿瘤外科,750004

出　　处：《内蒙古中医药》2010年第22期48-49,共2页Inner Mongolia Journal of Traditional Chinese Medicine

摘　　要：随着社会的发展，医疗卫生体制改革的不断深化及人们的自我意识和法制观念的逐步提高，患者在就医过程中，对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。护理人员在工作中对护患关系的薄弱环节稍有不慎或处理不妥，就可引发护患纠纷。从近几年病房发生的一些纠纷可以看出，语言沟通、服务态度引起的纠纷占较大比例。其实护患间遇到问题，只要护理人员多一些耐心，多一些沟通，通俗明了得将问题解释清楚，许多纠纷是可以避免或化解的。

关 键 词：护患纠纷 肿瘤患者 护理 对策 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]