利用自助模式 提升读者服务——谈国家图书馆推出的自助服务项巳  

Readers Service Improvement by Self-mode - On the Self-service of National Library of China

作　　者：张红[1] 只莹莹[1] 

机构地区：[1]国家图书馆,北京100081

出　　处：《数字图书馆论坛》2010年第12期51-55,共5页Digital Library Forum

摘　　要：国家图书馆利用自助服务模式，改进服务水平，提高读者服务效率，取得了非常好的效果。文章重点介绍了国家图书馆推出的各项自助服务，包括功能、技术、优势和使用效果等。National Library of China improves service level and advances service efficiency for reader by self-service mode, and it has been acquiring excellent effect. The paper mainly introduces all self-service of National Library, including function, technology, advantage, applying effect and so on.

关 键 词：自助办证充值 自助借还 自助复印 

分 类 号：G258.1[文化科学—图书馆学]