移动通信客户服务中心的建设及其发展趋势  

作　　者：董锐[1] 尹俊勋[1] 

机构地区：[1]华南理工大学电子与通信工程系97研,广州510641

出　　处：《计算机应用研究》1999年第7期27-30,共4页Application Research of Computers

基　　金：广东省自然科学基金!B2-106-552

摘　　要：随着中国移动通信事业的发展，为全面提高移动通信的服务质量，客户服务中心的建设也日益成为一个热点问题。本文主要结合移动通信的业务发展，就如何建设客户服务中心作出一定的探讨．

关 键 词：客户服务中心 CTI-Link 复制服务器 移动通信 

分 类 号：TN929.5[电子电信—通信与信息系统]