读书  

出　　处：《新营销》2011年第1期48-48,共1页Business@Internet

摘　　要：客户营销的声音：以改革性的五步骤创建客户关系营销流程 作者．Ernan Roman 出版社：McGraw—Hill 出版时间：2010年10月28日 作为直效行销领域的大师，之前曾提出了整合性直效行销等观点。如今，作者在本书中介绍了具有改革性的五个步骤，

关 键 词：读书 直效行销 2010年 营销流程 客户关系 客户营销 出版时间 出版社 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]