门诊药房服务流程优化与再造的实践与体会  

作　　者：祝永明[1] 王亚华[2] 涂厉标[1] 张慧[1] 

机构地区：[1]嘉兴学院附属第二医院,浙江嘉兴314000 [2]嘉兴学院附属第一医院,浙江嘉兴314000

出　　处：《中国医院药学杂志》2010年第24期2114-2115,共2页Chinese Journal of Hospital Pharmacy

摘　　要：目的:通过对服务流程优化与再造,提高门诊药房的工作质量和工作效率。方法:运用数字平台的信息共享、辅助支持和网络化的传递,对作业流程进行重新设计。结果:实施提前摆药,减少人工操作,以提高工作质量和工作效率。结论:新的服务流程可以为患者提供优质、高效、人性化的药学服务。

关 键 词：门诊药房 信息技术 流程优化 药学服务 

分 类 号：R954[医药卫生—药学]