用几个实例谈图书馆的柔性服务  

Study on the Flexible Service of Library Based on Several Examples

作　　者：张超[1] 

机构地区：[1]北京怀柔区图书馆,北京101400

出　　处：《图书馆工作与研究》2011年第1期68-70,共3页Library Work and Study

基　　金：“2010年面向学习型社会的图书馆理论与实践学术研讨会”优秀论文之一.

摘　　要：本文从目前图书馆普遍存在的处罚制度中摘出3条对其不合理性进行分析,指出以人为本的人性化服务应该在公共图书馆日常工作的细节中体现出来,针对处罚条款损害读者合法权益的事例,提出了改进建议。This paper analyses the unreasonable of three punishment of library at present,puts forward that the human-oriented humanization services should be reflected in the work details of public library,and it proposes the suggestions of improving the punishment.

关 键 词：公共图书馆 借阅规则 人性化柔性服务 

分 类 号：G251[文化科学—图书馆学]