基于3G技术的精益旅游服务信息系统研究  

Research on Lean Tourism Service System Based on 3G Technology

作　　者：郭强[1] 董林峰[1] 王琳[1] 

机构地区：[1]海南大学旅游学院,海南海口570228

出　　处：《海南大学学报（人文社会科学版）》2010年第6期12-17,共6页Journal of Hainan University （Humanities & Social Sciences）

基　　金：国家自然科学基金资助项目(70761001);国家软科学项目(2008GXQ6D169);海南省重点科技项目(080220);海南省自然科学基金指导性项目(808142);海南省高等学校科学研究项目(Hjsk2009-03);海南大学科研项目(hd09xm95)

摘　　要：以精益服务的理念作指导提出了一个精益旅游服务系统(LTSIS)的框架,对系统功能作了详细解析。本系统的建设可以实时沟通海南旅游所有环节(包括旅游者、旅游企业、政府及其他相关机构)的信息流,并带动服务流、客流和资金流的同步运转,实现全岛、实时、个性化服务与管理,最终实现旅游服务的精益化。Applying Lean Production theories and tools in manufacturing industry to tourism management,we proposed the framework of the ＂Lean Tourism Service Information System＂.The LTSIS can provide a platform for information communication among tourist,tourism enterprise and government in real time,promote the information flows,tourist flows and cash flows running in synchronism,and thus,facilitate the lean tourism service in Hainan International Tourism Island.

关 键 词：海南国际旅游岛 3G技术 精益旅游服务信息系统 

分 类 号：F590[经济管理—旅游管理]