门诊药房药患纠纷原因分析及对策  

作　　者：高健[1] 张钰欣[2] 张特立[3] 赵琪[3] 孙丽君[3] 

机构地区：[1]黑龙江省大庆市人民医院药剂科,163316 [2]黑龙江省大庆市人民医院胸外科,163316 [3]黑龙江省大庆市人民医院门诊西药局,163316

出　　处：《中国实用医药》2010年第35期270-271,共2页China Practical Medicine

摘　　要：目的为防范药患纠纷,提高药学服务质量。方法从现实存在的问题分析药患纠纷产生的原因。结果和结论医院管理者应加强制度建设,制订应急措施,提高服务质量,防范药患纠纷。

关 键 词：门诊药房 药患纠纷 药学服务 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]