儿科诊疗中提高患者满意率体会分析  

How to improve the patients' satisfaction in pediatries

作　　者：由丽华[1] 张向兰[1] 秦鹏飞[1] 班钟介[1] 赵冠华[1] 

机构地区：[1]武警总医院儿科,北京100039

出　　处：《武警医学院学报》2010年第12期1017-1018,共2页Acta Academiae Medicinae CPAPF

摘　　要：随着社会的进步及生活水平的提高,人们对健康的需求日益增长,患者求医标准过高,对护士的服务理念及医疗技术提出了更高的要求,使得护士工作心理压力增大。在儿科若护理服务与患儿家属要求存在差距,有可能引发投诉甚至发展为护理纠纷,影响患者及家长的满意率,我们通过对实际工作进行认真分析,实施了相关的护理对策,提高了患者满意率,现报告如下。

关 键 词：儿科 患者 满意率 

分 类 号：R725[医药卫生—儿科]