以顾客资产为核心的竞争战略研究  

The Research of Competitive Strategy Centered on Customer Equity

作　　者：夏惠[1] 

机构地区：[1]湖南广播电视大学,湖南长沙410004

出　　处：《湖南广播电视大学学报》2010年第4期63-66,共4页Journal of Hunan Radio and Television University

基　　金：湖南省高校2010年度科学研究项目"基于价值链分析的企业成本控制研究"(10C0248)

摘　　要：顾客资产概念的提出,为企业确立竞争战略并构建竞争优势提供了新的出发点。企业的竞争战略不同,由此产生的产品定位及目标顾客也有差异,顾客资产驱动要素的影响程度也不尽相同。企业以顾客资产为核心确立并实施竞争战略,有利于企业竞争优势的提升。The raise of customer equity provides a new starting point for enterprises to establish competitive strategy and build competitive advantage.Different competitive strategies of enterprises brings about different product positioning,target customers,and the degree of influence of customer equity-driven elements.T To establish and implement competitive strategy centered on the customer equity can enhance the competitive advantage of enterprise.

关 键 词：竞争优势 顾客资产 成本领先战略 差异化战略 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]