营销歧视与CRM的探讨  

作　　者：徐烁阳[1] 

机构地区：[1]北京交通大学经济管理学院,北京100044

出　　处：《北方经贸》2011年第2期34-36,共3页Northern Economy and Trade

摘　　要：区别对待客户是营销领域里的歧视现象,而在很多时候针对客户的不同需求,要进行一对一的客户关系管理。营销歧视是应该禁止的,客户关系管理可使企业与每个客户建立起长期稳定的关系,并在同客户的长期交往中获得更多的利润。可以从营销组合、介格歧视、CRM理论等视角看待营销歧视。

关 键 词：营销歧视 CRM 区别对待 

分 类 号：F722[经济管理—产业经济]