服务型政府网站的体系架构探讨  

作　　者：王友奎[1] 周亮[1] 王凯[1] 

机构地区：[1]中国软件评测中心,北京100048

出　　处：《电子政务》2011年第1期6-19,共14页E-Government

摘　　要：阐述了我国政府网站的发展方向:建设服务型政府网站是国家"建设服务型政府"的必然要求,是"以人为本"服务理念的重要体现,是国际领先政府网站发展的普遍规律;提出了由用户、展现、内容和保障四个层次组成的服务型政府网站的参考模型,并进一步阐述指出,民生服务、透明公开等用户需求是服务型政府网站建设的导向,内容建设是网站建设的核心,用户满意度是评判政府网站绩效水平的根本标准,服务型政府网站应按照服务和用户对象、办事流程和场景等方式组织网站内容,子网站模式代表着未来政府网站建设模式的潮流和趋势。

关 键 词：政府网站 绩效评估 服务型政府 以人为本 以用户为中心 民生服务 

分 类 号：D630[政治法律—政治学] G206[政治法律—中外政治制度]