血站的人性化服务  

作　　者：徐晓玉[1] 

机构地区：[1]自贡市中心血站,四川自贡643000

出　　处：《现代医药卫生》2011年第2期310-311,共2页Journal of Modern Medicine & Health

摘　　要：无偿献血是一种＂我为人人,人人为我＂,真正出于回报社会,帮助他人的高尚奉献行为,因此,献血者应得到充分的尊重。工作人员优良的、充满人性化的服务和护理（包括心理护理）应体现在献血的全过程。了解献血者的思想,发现献血者的潜在需求,明确献血者的需要和期望,将更有利于献血者队伍的建设。所以,血站人性化管理是血站发展的必然,

关 键 词：人性化服务 血站 无偿献血 心理护理 献血者 人性化管理 工作人员 潜在需求 

分 类 号：R19[医药卫生—卫生事业管理]