推行出院病人回访的实践和体会  

作　　者：孔维珠[1] 

机构地区：[1]无锡市中医院十四病区,江苏无锡214001

出　　处：《现代医药卫生》2011年第5期772-773,共2页Journal of Modern Medicine & Health

摘　　要：在竞争日趋激烈的医疗市场中,为了更好地提升护理服务质量,及时为病人提供最新治疗信息,我院把住院病人的医疗护理服务延伸到病人出院后。我科2008年4月~2009年4月对943名出院病人进行回访以来,取得满意的效果,受到了病人的欢迎,提高了护理服务质量,增强了医院在周边地区医疗市场的竞争地位,密切了医患关系,提高了医疗质量和服务形象。

关 键 词：出院病人 回访 护理服务质量 医疗护理服务 医疗市场 2009年 住院病人 周边地区 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]