公共服务发展的质量评价与持续改进——厦门市的案例研究  

作　　者：陈振明[1] 孟华[1] 邓剑伟[1] 刘祺[1] 郭益男[1] 陈运动[1] 林少婷 

机构地区：[1]厦门大学公共事务学院

出　　处：《东南学术》2011年第2期95-107,共13页Southeast Academic Research

基　　金：2010年度厦门市社会科学项目;国家自然科学基金重点项目(项目编号:70633001)

摘　　要：本文将规范研究、实证研究和对策研究有机结合,首先通过设计一套涵盖一般公共服务、政府效能的厦门市公共服务绩效评价指标体系并进行实际应用,给出出厦门市公共服务整体绩效状况、政府公共服务供给与公众满意度等方面的结论;进而根据机构统计数据和问卷分析的结果,分析厦门市公共服务发展面临的现实困境;最后,立足实际,针对存在问题,提出改善厦门市公共服务绩效状况的对策建议。

关 键 词：公共服务 质量评价 厦门市 

分 类 号：D630[政治法律—政治学]