预约挂号需要完善配套服务措施  

THE MATCHED SERVICE MEASURES THOSE WERE REQUIRED TO PERFECT FOR BOOKING REGISTRATION

作　　者：洪俊[1] 陈庆瑜[1] 吴媛萍[1] 张幼伦[1] 

机构地区：[1]中山大学孙逸仙纪念医院,广东广州510120

出　　处：《现代医院》2011年第2期99-100,共2页Modern Hospitals

摘　　要：围绕预约挂号服务的开展,我院结合自身实际情况,建立相应的预约挂号配套服务。通过多渠道的医疗咨询,医院现场咨询和外延式电话专线咨询、电信部门的医疗咨询相结合,完善医院的标识和就诊指引,加强门诊开诊管理等措施,切实提升了医院预约挂号服务的水平,改善了服务质量,从而优化了门诊流程。对有效推进预约挂号服务的开展具有实际意义,并为预约诊疗工作的可持续发展夯实基础。

关 键 词：门诊服务 预约挂号 配套服务 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]