基于层次分析法的酒店人才招聘决策模型研究  

作　　者：温晓 

出　　处：《商业文化（学术版）》2011年第3期63-64,共2页Business Culture

摘　　要：本文建立酒店服务人员的招聘模型并证实有效性。根据招聘模型的评价考核因素分为交际能力、心理素质能力、业务能力、记忆能力、观察能力五类,并设置了衡量各类因素的变量。基于一间酒店招聘服务人员的实际数据,运用层次分析法进行综合测评各种变量,结果表明:通过招聘模型进行科学、定量测评的服务员,能够提升酒店服务质量,增强留酒店工作的意愿,降低酒店人才流失率。

关 键 词：理想决策模型 层次分析法 判断矩阵 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]