联邦快递公司快递业务的顾客价值链分析  

作　　者：袁媛[1] 崔迅[1] 

机构地区：[1]中国海洋大学管理学院,山东青岛266100

出　　处：《中国经贸》2011年第2期119-119,共1页China Global Business

摘　　要：联邦快递是一个久负盛名的企业品牌，凭借其无与伦比的航线权和基础设施，公司向214个国家及地区的企业和顾客提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列快速、可靠、及时的全面服务。本文从顾客消费价值链角度，对联邦快递公司进行案例分析，全面剖析联邦快递公司在顾客消费价值链各环节的卓越表现。

关 键 词：联邦快递 顾客消费价值链 ABUP战略 

分 类 号：F618.1[经济管理—产业经济]