实习护士对患者满意度的影响因素分析  

作　　者：张玉乾[1] 

机构地区：[1]河北医科大学第二医院,石家庄市050000

出　　处：《河北医药》2011年第5期797-798,共2页Hebei Medical Journal

摘　　要：患者满意度是指人们基于在健康、疾病、生命质量等诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望,对所经历的医疗保健服务情况进行的一种评价[1].患者满意度可较客观地反映医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作的金标准[2].而患者满意度常受医院环境、医生技术、护士技术、医护人员服务态度、医院收费高低等诸多方面影响.

关 键 词：实习护士 住院患者 患者满意度 影响因素 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]