满意度是上汽的核心竞争力——专访上汽乘用车分公司质保部总监顾裕弟  

作　　者：马福平 

出　　处：《品质．品牌》2011年第1期38-39,共2页

摘　　要：由中国质量协会、全国用户委员会开展的2010年全国汽车用户满意度测评（CACSI）活动近日发布了测评结果，2010年我国汽车行业用户满意指数（CACSI）为78分（满分100分），其中上汽乘用车分公司的荣威350车型以80分的成绩荣膺2010年市场最关注新车满意度榜首。针对这一结果，本刊采访了_上汽乘用车分公司质保部总监顾裕弟。

关 键 词：用户满意度测评 乘用车 核心竞争力 总监 中国质量协会 用户满意指数 汽车行业 委员会 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]