欧洲统计系统用户满意度调查的经验及启示  

作　　者：王华[1] 

机构地区：[1]厦门大学台湾研究院,福建厦门361005

出　　处：《统计与决策》2011年第7期48-50,共3页Statistics & Decision

基　　金：国家自然科学基金资助项目(70671104)

摘　　要：欧洲统计系统在日常统计数据质量管理中突出用户导向原则,将用户对于统计数据产品的质量感知视为重要的质量信息来源。用户满意度调查成为欧洲统计系统质量改进活动的基础,通过统一规划与独立实施相结合,将用户调查与其他数据质量评估方法进行系统整合,从而确保了用户调查的规范性、可行性与有效性。文章认为,在现阶段,用户满意度调查在评估与改进统计数据质量方面的作用尚未有效发挥,仍有很大的改进空间。

关 键 词：欧洲统计系统 统计数据质量 用户满意度调查 

分 类 号：C829.1[社会学—统计学]