刻舟求剑新看  

作　　者：吕梁 

出　　处：《中国新通信》2011年第6期1-1,共1页China New Telecommunications

摘　　要：运营商觉得很委屈。“央视3·15晚会”透露，2010年“12315”消费者投诉举报专线上电信服务仍占申诉总量的5.7％，2011年消费者最为关注的十大消费热点中通信服务质量及收费问题仍赫然榜上。

关 键 词：通信服务质量 消费者 电信服务 投诉举报 收费问题 运营商 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]