服务动车让服务“动起来”  

作　　者：陈萍[1] 武志军[1] 

机构地区：[1]《中国品牌》编辑部

出　　处：《中国品牌》2011年第4期36-36,共1页China Brand

摘　　要：从＂坐商＂到＂行商＂,虽然只有一字之差,却反映了我国商用车企业在客户服务意识上的转变。这不仅是一句口号,更需要行动。2010年,南京依维柯宣布深入实施＂温馨360＂服务品牌行动，在全国推出“服务动车”全新服务模式，深入一线，为用户检修、排除故障，成为商用车企业践行“行商”理念的代表。

关 键 词：客户服务意识 2010年 服务品牌 服务模式 排除故障 商用车 依维柯 行商 

分 类 号：F426.471[经济管理—产业经济]