简论大型汽车企业质量知识管理系统  

作　　者：金平[1] 

机构地区：[1]上海大众汽车有限公司

出　　处：《中国质量》2011年第4期88-91,共4页China Quality

摘　　要：在全球金融危机的影响下，市场竞争越来越激烈，如何快速解决市场用户抱怨、降低整车故障率和索赔费用．是整车企业要面临的重要课题。用好市场质量信息则是解决这一重要课题的关键技术之一。上海大众市场产品质量知识管理系统，作为上海大众质量分析和管理工作的信息支柱，它不仅是公司质量改进业务流程的有效载体，规范了公司市场质量分析业务的运作规则；

关 键 词：知识管理系统 企业质量 大型汽车 市场竞争 简论 全球金融危机 整车企业 质量信息 

分 类 号：F426.471[经济管理—产业经济]