争创优质服务示范病区的实践  

作　　者：罗敏[1] 张利岩[2] 宫静萍[2] 

机构地区：[1]武警总医院外三科,北京100039 [2]武警总医院护理部,北京100039

出　　处：《中华现代护理杂志》2011年第8期944-946,共3页Chinese Journal of Modern Nursing

摘　　要：在争创优质服务示范病区活动中，我科室通过统一思想，强化服务意识、优化组织结构，实现分层管理、构建服务体系，落实感动服务，初步实现了“患者满意，社会满意，政府满意，护士满意”。现报道如下。

关 键 词：优质服务 示范病区 实践 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]