门诊输液室护理投诉的原因分析及对策  

作　　者：张丽华 

机构地区：[1]云南省马龙县中医医院,马龙县655100

出　　处：《当代护士（中旬刊）》2011年第3期177-179,共3页Modern Nurse

摘　　要：总结了门诊输液室护理投诉的常见原因。主要包括服务意识淡薄,缺乏有效沟通,技术操作不熟练,医疗收费过高,法律知识缺乏,社会方面的因素等。认为针对这些常见的原因建立预防机制,能够改善护患关系,促进病人健康,最大限度地减少纠纷的发生,提高护理质量,保障医疗护理安全。

关 键 词：门诊 输液 护理投诉 原因 护理管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]