第四方物流服务质量模糊评价方法研究  

作　　者：李雯雯[1] 

机构地区：[1]上海大学管理科学与工程系,上海200444

出　　处：《江苏商论》2011年第2期84-86,共3页Jiangsu Commercial Forum

基　　金："上海大学研究生创新基金"的资助(项目编号:B.16-0129-09-010)

摘　　要：第四方物流弥补了物流发展过程中的缺陷,具有辽阔的市场前景。然而,对第四方物流企业的服务质量的评价通常涉及专家的主观判断,在评价过程中具有内在模糊性。为了处理这种模糊性,本文将模糊数学引入第四方物流的服务质量评价,建立了第四方物流服务质量的模糊评价模型,并进行了实证研究。实证研究表明,该模型能够对第四方物流的服务质量进行评价,且评价结果有是有效与可行的。

关 键 词：第四方物流 多层次模糊综合评价 

分 类 号：F830.49[经济管理—金融学]