＂质控沟通本＂在科室质量管理中的应用  

作　　者：陆素生[1] 张远萍[2] 吴祥凤[3] 

机构地区：[1]扬州大学医学院附属江都市人民医院预防保健科,225200 [2]扬州大学医学院附属江都市人民医院骨科,225200 [3]扬州大学医学院附属江都市人民医院护理部,225200

出　　处：《中华现代护理杂志》2011年第10期1208-1209,共2页Chinese Journal of Modern Nursing

摘　　要：目的 探讨＂质控沟通本＂在科室质量管理中应用的方法 及效果.方法 护士长及质控小组根据护理部各种检查表格进行有计划的检查,将结果 记录于质控沟通本,加强质量细节,环节,全程管理,并对科室护理质量,病人满意度等进行统计、分析.结果 护理缺陷及投诉明显减少,护理质量及病人满意度均明显提高,护士的工作积极性和主动性明显增强,护士长的管理水平得到了提高.结论 应用质控沟通本能加强环节,全程质量管理,倡导优点共享,缺陷共享,提高护理质量,提高病人满意度,同时护士的管理水平得到提高.

关 键 词：质控沟通本 优点共享 缺陷共享 质量管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]