急诊科60例投诉的原因分析和对策  

作　　者：潘群惠 许虹[1] 

机构地区：[1]四川省眉山市人民医院,620010

出　　处：《健康必读（下）》2011年第4期18-19,共2页

摘　　要：目的：探讨急诊科投诉的原因和对策。方法：对2006年1月~2010年12月我科记录在册有关投诉例进行分析总结。结果：急诊科投诉的原因主要表现为急救前、现场急救、转运途中急诊科内处置这四个方面。结论：针对原因采取相应的防范措施，能进一步提高急诊科的工作质量，最大限度地减少和杜绝医疗纠纷与事故的发生。

关 键 词：投诉原因分析 对策 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]