实施细节护理对提高急诊患者护理满意度的作用  

作　　者：张翠英[1] 赵玉芹[1] 李荣华[1] 

机构地区：[1]滨州市人民医院,山东滨州256600

出　　处：《齐鲁护理杂志（下旬刊）》2011年第3期65-66,共2页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：细节护理是保证护理安全、提高护理服务质量和患者满意度、提高护理诚信的先决条件[1]。患者对护理满意度的高低,体现了医院护理质量的高低,急诊科就诊患者病情急、危、重,也是护患纠纷的高发科室,忽略任何一个细节的护理,都可导致严重的不良后果。2009年7～12月,我们对急诊患者加强各个环节细节护理,以提高其护理满意度。现报告如下。

关 键 词：护理满意度 急诊患者 护理服务质量 医院护理质量 患者满意度 2009年 护理安全 就诊患者 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]