西安某三甲医院住院患者满意度研究  

作　　者：赵振峰[1] 王明旭[1] 韦俊荣[1] 

机构地区：[1]西安交通大学医学院,西安710061

出　　处：《中外医疗》2011年第7期43-44,共2页China & Foreign Medical Treatment

摘　　要：目的分析患者对医疗服务质量的满意度,为医院医疗服务水平的提高提供参考依据。方法对西安市某三级甲等医院738名患者进行问卷调查。结果患者对医院的医疗服务质量的总体满意度较高,在满意度各方面中后勤服务和收费情况得分最低,医德医风得分最高。结论医院需要降低医疗服务成本,改善后勤服务。

关 键 词：患者满意度 问卷 医疗服务质量 

分 类 号：R19[医药卫生—卫生事业管理]