护患纠纷原因及防范对策  

作　　者：李乡芹[1] 王修丽[1] 高淑霞[1] 

机构地区：[1]山东省潍坊市益都中心医院门诊部,山东青州262500

出　　处：《中国误诊学杂志》2011年第5期1243-1243,共1页Chinese Journal of Misdiagnostics

摘　　要：目的探讨护患纠纷发生的原因及防范对策,防止和减少纠纷的发生。方法通过对72例护患纠纷中出现的问题进行分析,找出可能发生纠纷的环节和原因,提出相应的防范对策并落实。结果有效地提高护理质量,改善护患关系,防范护患纠纷的发生。结论提高护理人员的整体素质,规范护理行为,强化质量控制,加强收费管理,增强法律和服务意识,能有效防范护患纠纷的发生。

关 键 词：护士病人关系 医疗差错/预防和控制 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]