探索客户生命周期管理 提升服务能力  

作　　者：朱丹惟[1] 

机构地区：[1]云南电网公司红河供电局

出　　处：《云南电业》2011年第4期8-9,共2页Yunnan Electric Power

摘　　要：精益化管理以提高企业综合效益为目标，对核心业务实现全过程监控，更加注重细节管理。在落实南方电网公司中长期发展战略过程中，红河供电局将通过探索客户生命周期管理，做实精益化管理，努力提升服务客户的核心业务能力。

关 键 词：生命周期管理 服务能力 客户 企业综合效益 南方电网公司 全过程监控 细节管理 业务能力 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]