提高服务意识协调急诊护患关系  

作　　者：王晓云[1] 马巍[1] 

机构地区：[1]黑龙江省医院,哈尔滨150000

出　　处：《按摩与康复医学》2011年第11期219-219,共1页Chinese Manipulation and Rehabilitation Medicine

摘　　要：随着人类社会的高速发展，人们文化水平提高以及将抗观念的转变，急诊患者的自我保护意识也不断地增强，因而护理纠纷的发生呈上升趋势。我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接的关系，而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。因此，从几方面进行分析和处理，或对提高精力工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到一定的作用。急诊护患关系包括：护士与病人，护士与病人家属之间的关系。良好的护患关系不仅会使病人在躯体上、生理上得到治疗，而且从心理上也得到慰籍。

关 键 词：服务意识 协调 急诊 护患关系 

分 类 号：R1[医药卫生—公共卫生与预防医学]