我国高校图书馆合作数字参考咨询服务问题和对策研究  

Study on the Problems and Strategy of Academic Library Collaborative Digital Reference Service in China

作　　者：张洁[1] 张美怡[2] 张久珍[3] 

机构地区：[1]国家图书馆立法决策服务部,北京100081 [2]南开大学人事处,天津300071 [3]北京大学信息管理系,北京100871

出　　处：《大学图书馆学报》2011年第3期51-55,共5页Journal of Academic Libraries

基　　金：国家社会科学基金项目<图书馆数字参考咨询服务质量评价研究>(项目号07CTQ002)研究成果

摘　　要：以北京大学图书馆为代表的我国部分高校图书馆大都经历了由参加全球合作数字参考咨询项目QuestionPoint到建设并加入本土化协作体系CVRS的转变。该文从这一转变入手,考察了我国高校图书馆合作数字参考咨询服务的现状,在结合北京大学图书馆用户问卷调研结果的基础上剖析其发展中所普遍存在的低知晓率、低使用率、缺乏沟通反馈和功能利用不充分等四大问题,并提出了相应的对策。Several academic libraries＇ collaborative digital reference service systems in China have undergone the transformation from QuestionPoint to CVRS. The article focuses on the status quo of academic libraries＇ collaborative digital reference service in China. Problems of four aspects are discussed and corresponding suggestions are put forward.

关 键 词：高校图书馆 合作数字参考咨询 QUESTIONPOINT CVRS 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学]