医患纠纷事件中医院与媒体的沟通策略  

作　　者：赵婧媛[1,2] 王斌全[1] 余艳萍[1] 

机构地区：[1]山西医科大学第一附属医院耳鼻喉科,山西太原030001 [2]山西医科大学

出　　处：《中国现代医生》2011年第14期106-107,134,共3页China Modern Doctor

摘　　要：近年来,我国医患关系异常紧张、医患矛盾日趋激烈,医患纠纷事件的发生概率与频率也越来越高,另外我国传媒业也在日新月异地快速发展,本文在阐述危机管理涵义及其必要性的基础上,提出发生严重医患纠纷事件时医院如何与媒体进行良好沟通的策略,使医院在事件中通过媒体及时有效地将正确信息传达给公众,同时也为医院实施危机管理提供基本的公关措施。

关 键 词：医患纠纷 医院 媒体 沟通策略 

分 类 号：R194[医药卫生—卫生事业管理]