企业知识管理绩效的多视角评价模型  

The Multi-Angle Evaluation Model of Enterprise Knowledge Management Performance

作　　者：廖开际[1] 熊会会[1] 

机构地区：[1]华南理工大学工商管理学院,广东广州510640

出　　处：《科技进步与对策》2011年第9期138-141,共4页Science & Technology Progress and Policy

基　　金：国家自然科学基金项目(70871043;70801028)

摘　　要：传统的企业知识管理绩效评价模型忽视了企业知识管理的隐性绩效——企业知识管理能力。一个完整的知识管理绩效评价模型应包括隐性绩效和显性绩效在内的4个分析视角:企业知识管理能力、内部结构、外部结构以及人员竞争力,采用企业成长/更新、效率以及稳定性3个度量变量对企业知识管理绩效进行度量。利用该模型与模糊综合评价方法结合,既可以得出企业知识管理的总体绩效,也可以对各个视角进行分析,得出企业知识管理的改进建议。Traditional knowledge management performance evaluation ignores the hidden performance of knowledge management capabilities.A complete knowledge management performance evaluation formed by four perspectives of knowledge management capabilities,internal structure,external structure and workforce competitiveness,it is in accordance with implicit and explicit performance analysis division,with business development/update,efficiency and stability of three variables on knowledge management performance measurement.The paper combines this model with fuzzy comprehensive evaluation method,analyzes the various perspectives,and gives suggestion for improvement knowledge management.

关 键 词：知识管理 绩效评价 显性语效 隐性语效 

分 类 号：G302[文化科学]