“3H·4A·5S”护理模式在医院临床护理过程中的实践与体会  

作　　者：李晓青[1] 杨璞[1] 林翠萍[1] 

机构地区：[1]江苏省南京市中西医结合医院护理部,江苏南京210014

出　　处：《中医药管理杂志》2011年第1期91-92,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：在人民生活水平不断提高、健康意识不断增强的今天,充满人性化的优质服务已成为人们选择医院的重要条件之一。人性化护理也是现代护理的基本内涵之一,如何使护理服务更加人性化,是摆在每一个医院管理者及各级护理人员面前的不断更新的课题。南京市中西医结合院在参照"3H"、"5S"护理服务模式的基础上,创造性地提出"4A"护理理念,并将三者融合成为"3H.4A.5S"式护理服务,在临床运用过程中收到了良好效果,并赢得了同行的广泛认可。文章介绍了该模式的具体内容与应用体会。

关 键 词：3H 4A 5S 护理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]