基于数据挖掘的CRM在图书馆服务应用的新探索  

作　　者：傅永慧[1] 展金梅[2] 

机构地区：[1]海南经贸职业技术学院 [2]琼台师范高等专科学校,海南海口571127

出　　处：《内蒙古科技与经济》2011年第10期103-104,共2页Inner Mongolia Science Technology & Economy

摘　　要：分析了数据挖掘与CRM在图书馆服务中的应用现状,揭示了基于数据挖掘的CRM在改变图书馆服务以及创新服务方面带来的新启示。同时,对图书馆的服务创新体系作了新的探索。

关 键 词：数据挖掘 CRM 图书馆 服务创新 

分 类 号：G250.71[文化科学—图书馆学]