护理服务绩效管理模式对精神病患者满意度的影响  

作　　者：詹来英[1] 张丽[1] 

机构地区：[1]山东省济宁市精神病防治院,山东272051

出　　处：《国际护理学杂志》2011年第6期926-928,共3页international journal of nursing

摘　　要：目的探讨实施护理服务绩效管理对住院精神病患者满意度的效果，为提高精神科临床护理工作质量提供依据。方法120例住院患者被随机分为研究组与对照组。研究组接受绩效管理模式护理，对照组则只实施普通护理。研究观察时间为6个月，两组每月通过自编的满意度问卷进行一次满意度调查。结果实施前，两组病人满意度测查比较，无显著性差异（P〉0．05）。实施后，研究组住院病人满意度明显高于对照组（P〈0．05）。结论应用护理服务绩效管理模式能够提高护理服务质量和病人的满意度。

关 键 词：护理服务 绩效管理 精神病人 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]